A troca de produtos sem defeito, motivada por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal, é uma facilidade oferecida pela SIND COMPANY e não se confunde com o direito legal de arrependimento.
Nessas situações, os custos de transporte para devolução do produto e envio da nova peça serão de responsabilidade do cliente.
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, nossa equipe informará o valor do novo frete. O reenvio será realizado após a confirmação do pagamento e estará sujeito à disponibilidade do item em estoque.
O produto deverá estar sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, alterações ou danos, mantendo suas etiquetas e características originais.
Esta regra não se aplica aos casos de defeito de fabricação, erro no envio ou exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal.
O cliente é responsável por conferir e informar corretamente todos os dados de entrega antes da conclusão da compra.
Caso o pedido retorne à SIND COMPANY por endereço incorreto ou incompleto, ausência de número ou complemento, CEP incorreto, destinatário desconhecido, recusa injustificada ou impossibilidade de entrega causada pelos dados fornecidos pelo cliente, será necessário o pagamento de um novo frete para que o pedido seja reenviado.
O valor será calculado de acordo com o endereço confirmado e a modalidade de envio disponível no momento do reenvio.
O pedido somente será reenviado após retornar à SIND COMPANY, passar por conferência e ter o novo frete confirmado.
Não haverá cobrança de novo frete quando a falha de entrega tiver sido causada pela SIND COMPANY ou pela transportadora, desde que os dados informados pelo cliente estejam corretos.
Quando for confirmado defeito de fabricação, avaria no transporte ou envio de produto diferente daquele comprado, todos os custos necessários para devolução e substituição serão assumidos pela SIND COMPANY.
Nas compras realizadas pelo site, o consumidor poderá desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, a SIND COMPANY providenciará a devolução sem custos para o consumidor e realizará o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete original, conforme a legislação aplicável.
